La Escuela Universitaria de Turismo de Lanzarote (EUTL) sigue compartiendo los trabajos de investigación desarrollados por su alumnado. En esta ocasión destacamos el TFG defendido por Mónica Cherlyn Núñez Rivera, bajo la tutoría de la profesora Heredina Fernández Betancort, con el título: “El síndrome de burnout en el sector turístico: un análisis del Departamento de Pisos”.
El tribunal evaluador estuvo formado por: Carlos A. Domínguez García, como presidente, María José Déniz Santana, como secretaria.
El trabajo centra su atención en uno de los colectivos más vulnerables del sector hotelero: las camareras de piso. A través de entrevistas en profundidad, Mónica analizó los factores psicosociales y organizativos que provocan el síndrome de burnout, identificando síntomas como el desgaste emocional, la sobrecarga laboral, la falta de reconocimiento y las precarias condiciones de trabajo.
Los resultados subrayan la urgencia de implementar medidas que mejoren el entorno laboral, tales como la redistribución equitativa de tareas, la creación de programas de bienestar laboral y una comunicación más fluida entre supervisores y empleados.
Este estudio no solo aporta evidencias sobre la necesidad de atender la salud y el bienestar de los trabajadores del sector turístico, sino que también abre el debate sobre la sostenibilidad del modelo turístico en Canarias, destacando que el bienestar laboral es clave para la calidad del servicio y la competitividad del destino.
Desde la EUTL felicitamos a Mónica por este valioso aporte académico y profesional, que refleja nuestro compromiso con la formación de futuros profesionales críticos, responsables y comprometidos con la realidad del turismo.
